Ämterlotsen


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Die Ämterlotsen bieten eine kostenfreie Hilfe bei Behördengängen!

Ein Projekt von Diakonie und Caritas.

Die Idee ...

Ein Behördenbesuch stellt nicht selten eine Hürde dar. Das Ausfüllen von Anträgen ist nicht immer leicht, es gibt eine Flut von Formblättern. Manchmal traut man sich nicht seine Ansprüche bei Behörden geltend zu machen. Gesetze ändern sich oft…
Ich weiß nicht weiter, ich traue mich nicht - wie komme ich an einen Ämterlotsen ?
… wir bieten Mithilfe an !

Wenn Sie glauben, eine Ämterlotsin, ein Ämterlotse wäre hilfreich und könnte Sie beim Gang zum Amt unterstützen, dann rufen sie hier an:

Die zentrale Nummer: 0171 - 7665224



Wie geht es dann weiter?

  • Wir rufen Sie zurück und klären Ihre Anfrage zunächst mit Ihnen ab.
  • Wenn wir ein gemeinsames Anliegen vereinbart haben, setzen wir uns mit einer Ämterlotsin, einem Ämterlotsen in Verbindung und geben Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen weiter.
  • Danach setzt sich die Ämterlotsin, der Ämterlotse direkt mit Ihnen in Verbindung, um Ort und Zeit des Vorgespräches und des Termins auf dem Amt zu vereinbaren.
  • Sie treffen sich z.B. im Eingangsbereich der Behörde und lernen sich kennen – danach erfolgt der gemeinsame Besuch bei den Mitarbeitenden der Behörde.
  • Nach dem Gespräch wird die Ämterlotsin, der Ämterlotse der Einsatzstelle eine Rückmeldung geben. Wir rufen Sie auch nochmals an, um ihre Einschätzung zu erfahren.
  • Der Einsatz ist, hoffentlich für alle drei Beteiligten, erfolgreich abgeschlossen.
Was machen Ämterlotsen?

Ämterlotsen begleiten Betroffene bei ihren Behördengängen. Sie helfen bei der Vorbereitung und Antragstellung. Die Ämterlotsen sehen sich als Vermittler zwischen den Behördenmitarbeiter/innen und den Betroffenen und können zu einer entspannteren Gesprächssituation beitragen. Die Ämterlotsen arbeiten freiwillig und ehrenamtlich. Sie erhalten eine Ausbildung, Qualifizierung und fortlaufende Gruppenberatung, um den Anforderungen der Begleitung gerecht werden zu können.

Wichtig:

Die Ämterlotsen sind keine Rechtsberatung oder Vertretung!
Die Ämterlotsen unterliegen der Schweigepflicht.

Die beiden Einsatzstellen der Ämterlotsen sind:

Caritaszentrum Rosenheim
Hedwig Petzet
Reichenbachstr. 5
83022 Rosenheim
hedwig.petzet@caritasmuenchen.de

Diakonisches Werk Rosenheim
Helmut Türk-Berkhan
Klepperstr. 18
83026 Rosenheim
kasa@diakonie-rosenheim.de


Ämterlotsen-Caritas-Diakonie

      


Ämterlotsen Flyer

Sie möchten Ämterlotse werden? Hier finden Sie alle Informationen.


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