Ablauf:
• Anruf bei Hilfetelefon: Name, Telefonkontakt und Wohnort
werden aufgenommen
• Rückruf durch Berater/-in erfolgt zeitnah, möglichst
innerhalb von 24 Stunden
• Beratung erfolgt telefonisch, bei Bedarf im Anschluss auch persönliche Beratung möglich
Die Beratung ist vertraulich.