Wohnberaterinnen und Wohnberater überlegen gemeinsam mit den Ratsuchenden, wie die bisherige Wohnumgebung so gestaltet werden kann, dass ein selbstständiges Wohnen trotz vorhandener oder zu erwartender persönlicher Einschränkungen daheim weiterhin möglich bleibt. Sie informieren und beraten kostenlos, unabhängig und unverbindlich bei einem Hausbesuch vor Ort und informieren über finanzielle Zuschüsse. Dabei unterliegen sie der Schweigepflicht.